FAQ

インストール前

Q1. 他のアンチウィルスソフトやファイアウォールソフトがインストールされているコンピュータにF-Secure PCプロテクションサービスをインストールすることはできますか?
いいえ、1台のコンピュータに2つのメーカのアンチウィルスソフトを同時にインストールして使用することはできません。F-Secure PCプロテクションサービスをインストールする前に、お使いのコンピュータにインストールされている他のアンチウィルスソフトとファイアウォールソフトを削除してください。
また、Google デスクトップとWindows サイドバーは、Yahoo!ツールバーと同じようにアンチスパイウェアの機能がついていますので、F-Secure PCプロテクションサービスと競合する可能性がありますので、Google デスクトップとWindows サイドバーは、事前に削除してください。
F-Secure PCプロテクションサービスは、インストール時に主要なメーカのアンチウィルスソフトならびにファイアウォールソフトを自動的に検出し削除しますが、できる限り事前に削除を実施してください。各ソフトウェアの削除の方法は、各ソフトウェアのマニュアルを参照してください。
Q3. 自分のコンピュータにインストールされているWindowsのバージョンはどうやって調べればよいですか?
次の手順で確認してください。
  1. Windowsの[スタート]ボタンをクリック。
  2. [コントロールパネル]をクリック。
  3. [システム]をクリックすると、「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されます。
  4. [全般]タブを選択するとWindowsのバージョンを確認することができます。
Q4. F-Secure PCプロテクションサービスは、どのオペレーティングシステム(Windows)をサポートしていますか?
F-Secure PCプロテクションサービスは下記OSでご利用いただけます。

Windows 10 (全エディション)
Windows 8.1/8 (全エディション)
Windows 7 (全エディション)
 ※ARMベース タブレット非対応
Q5. F-Secure PCプロテクションサービスはMac OSで使うことはできますか?
Mac OSでは使うことはできません。
Q6. アンチウィルスソフトは1つよりも2つ使ったほうがよいのでしょうか?
いいえ、アンチウィルスソフトは最良のものを1つ持っていれば十分です。アンチウィルスソフトは、ファイルを開いてスキャンします。もし他のアンチウィルスソフトが同時に同じファイルを開いてしまうと、一方のアンチウィルスソフトは、そのファイルが開放されるまで待たなければなりません。このためにプログラムを正常に起動できなくなる等の問題が発生することもあります。